Termini e Condizioni

PRIVACY POLICY (ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR) 1. Titolare del Trattamento Il Titolare del trattamento dei dati personali è: Sistema Marine S.r.l. Via Fedele Sutter, 33 44124 Ferrara (FE) C.F. e P.IVA 01945210381 REA FE212201 Email: info@sistemamarine.it PEC: sistemamarine@pec.it 2. Tipologia di dati raccolti Durante la navigazione o l’utilizzo del sito web, il Titolare può raccogliere le seguenti categorie di dati personali: Dati forniti volontariamente dall’utente Nome e cognome Numero di telefono Indirizzo email Azienda di appartenenza Indirizzo di spedizione e fatturazione Eventuali informazioni inserite nei moduli di contatto o richiesta preventivo Dati raccolti automaticamente Indirizzo IP Dati di navigazione Tipo di dispositivo e browser Pagine visitate e tempo di permanenza 3. Finalità del trattamento I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: Rispondere a richieste di informazioni e preventivi Gestire ordini, vendite e forniture di pontili galleggianti e prodotti correlati Gestire comunicazioni commerciali e assistenza clienti Adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili Migliorare l’esperienza di navigazione sul sito Garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi illeciti 4. Base giuridica del trattamento Il trattamento dei dati si basa su: Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali Obblighi di legge Consenso dell’interessato (per finalità di marketing o newsletter) Legittimo interesse del Titolare (sicurezza e miglioramento dei servizi) 5. Modalità del trattamento I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, nel rispetto dei principi di: liceità correttezza trasparenza minimizzazione dei dati sicurezza e riservatezza Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. 6. Conservazione dei dati I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in particolare: Dati contrattuali e fiscali: fino a 10 anni come previsto dalla normativa vigente Dati di contatto: fino alla gestione della richiesta Dati marketing (se autorizzati): fino a revoca del consenso 7. Comunicazione dei dati a terzi I dati potranno essere comunicati a soggetti esterni per finalità strettamente connesse alla gestione dell’attività, quali: Consulenti fiscali e legali Fornitori di servizi informatici e hosting Corrieri e società di logistica Istituti bancari per la gestione dei pagamenti Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi. I dati non saranno diffusi né venduti a terzi. 8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea Qualora alcuni servizi informatici utilizzati prevedano il trasferimento di dati verso paesi extra UE, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard). 9. Diritti dell’interessato L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, tra cui: Accesso ai dati personali Rettifica o aggiornamento Cancellazione (“diritto all’oblio”) Limitazione del trattamento Opposizione al trattamento Portabilità dei dati Le richieste possono essere inviate a: info@sistemamarine.it L’interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. 10. Natura del conferimento dei dati Il conferimento dei dati personali è: Obbligatorio per finalità contrattuali e amministrative Facoltativo per finalità di marketing e comunicazioni commerciali Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire la fornitura dei servizi richiesti. 11. Sicurezza dei dati Sistema Marine S.r.l. adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio. 12. Modifiche alla presente informativa La presente Privacy Policy può essere soggetta ad aggiornamenti o modifiche. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per restare informati su eventuali variazioni.

**TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA** (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003) --- ## 1. Informazioni sul venditore Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web da: **Sistema Marine S.r.l.** Via Fedele Sutter, 33 44124 Ferrara (FE) C.F. e P.IVA 01945210381 REA FE212201 Email: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) PEC: [sistemamarine@pec.it](mailto:sistemamarine@pec.it) --- ## 2. Oggetto del contratto Le presenti condizioni regolano la vendita di: * Pontili galleggianti * Accessori e componenti per sistemi di ormeggio * Strutture modulari e prodotti correlati I prodotti sono descritti nelle relative schede informative presenti sul sito. --- ## 3. Accettazione delle condizioni Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. --- ## 4. Modalità di acquisto Il cliente può richiedere informazioni o acquistare i prodotti tramite: * Moduli di contatto presenti sul sito * Email * Contatto telefonico * Preventivo personalizzato Il contratto si considera concluso al momento della conferma d’ordine scritta da parte di Sistema Marine S.r.l. --- ## 5. Prezzi I prezzi dei prodotti: * Possono essere indicati sul sito oppure forniti tramite preventivo * Sono espressi in Euro * Possono essere al netto o al lordo dell’IVA (specificato nel preventivo) Eventuali costi aggiuntivi (trasporto, installazione, personalizzazioni) verranno indicati prima della conferma dell’ordine. --- ## 6. Pagamenti Le modalità di pagamento disponibili possono includere: * Bonifico bancario * Pagamento anticipato * Acconto + saldo * Altri metodi concordati tra le parti La produzione o la fornitura può iniziare solo dopo la ricezione dell’eventuale acconto concordato. --- ## 7. Tempi di consegna I tempi di consegna: * Sono indicativi e comunicati in fase di preventivo * Possono variare in base alla tipologia di prodotto, personalizzazioni e disponibilità Sistema Marine S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, trasportatori o eventi non prevedibili. --- ## 8. Spedizione e trasporto La consegna dei prodotti può avvenire tramite: * Corriere specializzato * Trasporto diretto * Ritiro presso sede operativa (se concordato) Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna. --- ## 9. Installazione Qualora prevista, l’installazione: * Sarà regolata da specifico accordo o preventivo * Potrà richiedere sopralluoghi tecnici preliminari Eventuali opere accessorie non previste nel preventivo saranno conteggiate separatamente. --- ## 10. Diritto di recesso Se il cliente è un consumatore privato, ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del Codice del Consumo, salvo eccezioni. Il diritto di recesso è escluso in caso di: * Prodotti realizzati su misura * Prodotti personalizzati * Strutture progettate su specifica richiesta del cliente Per esercitare il recesso è necessario inviare comunicazione scritta a: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) --- ## 11. Garanzia I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità: * 24 mesi per i consumatori privati * 12 mesi per aziende e professionisti (salvo diversi accordi contrattuali) La garanzia copre eventuali difetti di fabbricazione e non include danni causati da: * Uso improprio * Installazione non conforme * Eventi naturali o atmosferici * Usura normale --- ## 12. Limitazione di responsabilità Sistema Marine S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per: * Danni indiretti o consequenziali * Perdite economiche derivanti da utilizzo improprio dei prodotti * Ritardi non imputabili direttamente all’azienda --- ## 13. Obblighi del cliente Il cliente si impegna a: * Fornire dati veritieri e completi * Verificare l’idoneità del luogo di installazione * Rispettare le indicazioni tecniche e di sicurezza --- ## 14. Trattamento dei dati personali I dati personali forniti dal cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come descritto nella Privacy Policy del sito. --- ## 15. Modifiche alle condizioni Sistema Marine S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine. --- ## 16. Legge applicabile e foro competente Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia: * Se il cliente è consumatore: foro del luogo di residenza del cliente * Se il cliente è un’azienda o professionista: foro competente è Ferrara --- ## 17. Clausola finale Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto di fornitura tra Sistema Marine S.r.l. e il cliente.

COOKIE POLICY (ai sensi del Regolamento UE 2016/679 – GDPR e del Provvedimento del Garante Privacy) Titolare del Trattamento Sistema Marine S.r.l. Via Fedele Sutter, 33, 44124 Ferrara (FE) C.F. e P.IVA 01945210381 | REA FE212201 Email: info@sistemamarine.it PEC: sistemamarine@pec.it 1. Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al dispositivo dell’utente (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie consentono al sito di funzionare correttamente, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni in forma anonima sull’utilizzo del sito. 2. Tipologie di cookie utilizzati Cookie tecnici (necessari) Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e permettono, ad esempio, di: navigare tra le pagine salvare le preferenze dell’utente gestire il carrello e il processo di acquisto garantire sicurezza e stabilità del sito Non richiedono il consenso dell’utente. Cookie di funzionalità Permettono di migliorare l’esperienza di navigazione memorizzando scelte effettuate dall’utente (come lingua o area geografica). Cookie analitici Utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonime sull’utilizzo del sito, come: numero di visitatori pagine più visitate comportamento di navigazione Se anonimizzati, possono essere equiparati ai cookie tecnici. Cookie di profilazione (eventuali) Potrebbero essere utilizzati per inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione. L’utilizzo di tali cookie richiede il consenso esplicito dell’utente. 3. Cookie di terze parti Il sito può utilizzare servizi esterni che installano cookie, come ad esempio: strumenti di analisi statistica (es. Google Analytics) mappe interattive contenuti video incorporati pulsanti social Questi cookie sono gestiti direttamente dai fornitori terzi. L’utente può consultare le relative informative sui rispettivi siti. 4. Finalità del trattamento I cookie vengono utilizzati per: garantire il corretto funzionamento del sito migliorare la navigazione analizzare il traffico e l’utilizzo del sito facilitare il processo di acquisto dei pontili galleggianti e dei servizi correlati fornire contenuti pertinenti 5. Gestione dei cookie Al primo accesso al sito, l’utente può: accettare tutti i cookie rifiutare quelli non necessari personalizzare le preferenze È possibile modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite: il banner cookie le impostazioni del browser 6. Come disabilitare i cookie dal browser L’utente può bloccare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Di seguito alcuni esempi: Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie Firefox: Opzioni → Privacy e sicurezza Safari: Preferenze → Privacy Edge: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il funzionamento del sito. 7. Conservazione dei dati I cookie hanno una durata variabile: cookie di sessione: cancellati alla chiusura del browser cookie persistenti: restano memorizzati fino alla scadenza prevista 8. Diritti dell’utente L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR: accesso ai dati rettifica cancellazione limitazione del trattamento opposizione Le richieste possono essere inviate a: info@sistemamarine.it 9. Modifiche alla presente policy La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Si consiglia di consultarla periodicamente per verificare eventuali modifiche.

**POLITICA DI RESO E RIMBORSO** (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) --- ## 1. Informazioni sul venditore La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso relative ai prodotti acquistati presso: **Sistema Marine S.r.l.** Via Fedele Sutter, 33 44124 Ferrara (FE) C.F. e P.IVA 01945210381 REA FE212201 Email: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) PEC: [sistemamarine@pec.it](mailto:sistemamarine@pec.it) --- ## 2. Diritto di recesso (per clienti privati) Ai sensi della normativa vigente, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) Indicando: * Nome e cognome * Numero d’ordine o riferimento del preventivo * Prodotto acquistato * Data di consegna --- ## 3. Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi: * Prodotti realizzati su misura * Pontili galleggianti progettati su specifiche tecniche del cliente * Strutture personalizzate o modificate su richiesta * Prodotti già installati o utilizzati * Forniture destinate ad aziende o professionisti con partita IVA (salvo accordi diversi) --- ## 4. Condizioni per il reso Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni: * Il prodotto deve essere integro e non utilizzato * Deve essere restituito nello stato originale di consegna * Deve essere completo di accessori e componenti * Deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto Sistema Marine S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato o utilizzato. --- ## 5. Modalità di restituzione Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta. L’indirizzo di restituzione sarà comunicato dal Titolare al momento della richiesta. --- ## 6. Rimborso Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Sistema Marine S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso comprenderà: * Il costo del prodotto restituito Non saranno rimborsati: * Costi di spedizione * Costi di installazione * Costi di personalizzazione Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi. --- ## 7. Prodotti danneggiati o difettosi In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione a: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) Allegando: * Foto del danno * Descrizione del problema * Documento di trasporto Dopo verifica, l’azienda potrà procedere con: * Sostituzione del prodotto * Riparazione * Rimborso totale o parziale --- ## 8. Garanzia legale I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità: * 24 mesi per consumatori privati * 12 mesi per aziende e professionisti (salvo diversi accordi) La garanzia non copre danni causati da: * Uso improprio * Installazione non corretta * Manomissioni * Eventi atmosferici o naturali * Normale usura --- ## 9. Resi non accettati Non saranno accettati resi relativi a: * Prodotti personalizzati o su misura * Prodotti installati o già messi in uso * Prodotti restituiti senza autorizzazione * Prodotti danneggiati per cause non imputabili al venditore --- ## 10. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare: Email: [info@sistemamarine.it](mailto:info@sistemamarine.it) PEC: [sistemamarine@pec.it](mailto:sistemamarine@pec.it) --- ## 11. Modifiche alla policy Sistema Marine S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto.